本人就是电信客服，手机流量用超的钱是可以退的！如果你手机流量用超扣了几百块钱，一定要打电话给客服，质问她为什么要扣你几百块的话费，客服就会解释说，因为你流量用超产生的额外费用。重点来了，这时你要明确表示自己并没有同意，流量用完之后要扣费用必须经过我的同意。如果客服说她们已经发短信通知你了。你就咬死说没有这个短信通知！根本就没发短信！这时客服如果说补偿你一些流量，一定不能要！坚决要求全额退！或者客服说退还一半的费用等之类方案，也不要同意！一定要全额退！如果他们不退的话，就打12300工信部投诉，这个电话是专门收拾三大运营商的，一打一个准。
